12 сфер, развитие которых обеспечит максимальный уровень измеримости маркетинга

Сегодня компании выделяют на маркетинг около 10% доходов, например в 2018 году это составило примерно триллион долларов по всему миру. Маркетологам необходимо оправдывать такие огромные инвестиции, и некоторым это удается лучше других. В этой статье мы расскажем, как усовершенствовать свои профессиональные навыки и повысить уровень измеримости и прозрачности маркетинга в вашей компании. Несмотря на технологический прогресс в отрасли, доступные инструменты не всегда позволяют точно оценить вклад маркетинга в достижение финансовых результатов в основном из-за отсутствия единых стандартов в этой области. Чтобы решить эту проблему Forbes совместно с советом по стандартам в области маркетинговых измерений создали программу, которая должна помочь компаниям лучше понимать, оценивать и оптимизировать эффективность маркетинга. Они также провели исследование с участием 800 директоров по маркетингу, чтобы определить наиболее эффективные инструменты, стратегии и подходы на сегодняшний день. Чтобы получить положительный результат, все каналы продвижения, традиционные и цифровые, необходимо применять наиболее эффективным образом, а каждая инвестиция должна быть обоснована. А принимать верные решения вам помогут данные, которые сейчас являются ключом к успеху. Именно поэтому эксперты ставят их в один ряд с аналитикой и технологиями, которые повышают эффективность маркетинга. Далее представлены девять ключевых выводов исследования, благодаря которым компания может получать полезные инсайты в реальном времени и применять ситуационный маркетинг для лучших… Читать »

Как эффективный маркетинг увеличивает рыночную стоимость предприятия?

Маркетинг несомненно вносит большой вклад в рост компании, но пока не понятно как точно его оценить. В этой статье мы расскажем о наиболее распространенных проблемах, с которыми сегодня сталкиваются маркетологи, и дадим несколько ценных советов из исследования Forbes 2018 года, о том, как лучше применять маркетинговые инструменты и быстро внедрять результаты аналитики для повышения рыночной стоимости предприятия. Согласно исследованию, в котором приняли участие более 800 маркетинговых директоров, инвестиции в маркетинг стали основным фактором, влияющим на стоимость компании в современной цифровой экономике. Условия рынка быстро меняются, нематериальные активы, такие как капитал бренда, инновации и отношения с клиентами, становятся все более важными. Маркетологи по всему миру ежегодно тратят около 1 триллиона долларов, чтобы отслеживать сложный путь клиента и решать множество других проблем, кроме того, им приходится оправдывать эти огромные расходы, а также оценивать их эффективность. Большинство маркетинговых директоров используют более двадцати разных инструментов, но с этим разнообразием становится все труднее оценить маркетинговые инвестиции и оптимизировать их. Потребность в повышении уровня измеримости маркетинга доказывает, что необходимо установить международные стандарты оценки. Вот три аргумента в пользу усовершенствования методов анализа, оценки и оптимизации маркетинга. Инвесторам и владельцам необходимо видеть, как инновации, которые играют важную роль в экономике нематериальных активов и цифровых технологий, влияют на рыночную стоимость… Читать »

Повышение эффективности маркетинга. Часть 2: Как измерять?

Многим знакома проблема точной оценки результатов маркетинговой деятельности, а разнообразие доступных инструментов только осложняет процесс. Компании должны принимать взвешенные и быстрые решения, чтобы не отставать от тенденций рынка и стимулировать рост бизнеса. Отчет о маркетинговой эффективности международной консалтинговой компании Gain Theory помогает разобраться в тонкостях вопроса, а мы в этой статье расскажем о наиболее полезных рекомендациях из этого документа, включая выводы топ-менеджеров по маркетингу 40 крупных британских брендов, которые совместно тратят более 7 млрд. фунтов на рекламу. После того, как мы определили, что действительно значит эффективность маркетинга и разобрали основные KPI, пришло время двигаться дальше и выбрать правильные инструменты для оценки бизнес-эффективности и подход к построению команды. Лучшие доступные инструменты AB-тесты — идея сравнивать результаты контрольной и тестовой групп далеко не новая, но передовые технологии сбора данных онлайн меняют дело. Преимущество этого метода в том, что его результаты легко анализировать, но есть некоторые ограничения и необходимые условия для получения точных результатов: ожидаемый результат четко сформулирован в проверяемой гипотезе; состав групп не влияет на результаты; каждая гипотеза проверяется на новых тестовых и контрольных группах; результаты одного теста не влияют на следующий; онлайн-тесты не всегда легко проводить (если веб-сайт посещается несколько раз с разных устройств) такие тесты проводятся в течение одного дня,… Читать »

Что мешает отделам маркетинга и финансов эффективно работать вместе?

Цифровая трансформация принесла значительные перемены в сферу маркетинга, и одним из необходимых условий успешной трансформации является более тесное взаимодействие между разными отделами компании. В этой статье вы узнаете, что чаще всего приводит к разногласиям маркетологов и финансистов и по каким вопросам им следует выработать общую позицию. В июне 2019 года аудиторская компания Ernst & Young опубликовала отчет о потенциале сотрудничества между отделами маркетинга и финансов. В эпоху цифровой трансформации технологии маркетинга помогают компаниям лучше понимать своих клиентов, отслеживать взаимодействие с ними на протяжении всего пути, стимулировать рост и анализировать данные. Маркетологи используют передовые технологии и аналитику для более разумного инвестирования, повышения лояльности и удержания клиентов. А чтобы успешно реализовать этот подход, основанный на данных, им требуются значительные инвестиции, которые не получить без одобрения финансового директора. Финансистам необходимо увидеть серьезное экономическое обоснование проекта и прогноз ROI, чтобы принять решение, вот почему в эпоху цифровой трансформации сотрудничество и диалог между двумя отделами так важен. Согласно исследованию Ernst & Young, в котором приняли участие 304 топ менеджера по финансам и маркетингу, 83% из них считают, что это сотрудничество положительно отразится на эффективности маркетинга компании. В отчете E&Y описаны проблемы, с которыми они сталкиваются в совместной работе, и представлены рекомендации по  сотрудничеству. Около 70% респондентов… Читать »

Повышение эффективности маркетинга. Часть 1: что измерять?

Вряд ли найдется организация, которую полностью устраивают свои возможности оценивать маркетинговую деятельность, а в эпоху технологий и перемен компании должны принимать взвешенные и быстрые решения, чтобы не отставать от тенденций рынка и стимулировать рост бизнеса. Международная консалтинговая компания Gain Theory опубликовала подробный доклад с рекомендациями, как измерить и максимизировать влияние маркетинговой деятельности. В нашей статье мы расскажем о наиболее интересных пунктах этого доклада, включая выводы топ-менеджеров по маркетингу 40 крупных британских брендов, которые вместе тратят на рекламу более 7 млрд. фунтов. Правильная маркетинговая стратегия – это ключ к успеху и росту бизнеса, она помогает создать благоприятную культуру, принимать верные решения и разумно инвестировать. Ее разработка требует определенных знаний и ресурсов, поэтому распространенными проблемами являются отсутствие людей с необходимыми для работы знаниями или сложность самой задачи. При должном уровне мотивации и сотрудничества внутри компании положительные результаты не заставят себя долго ждать. Ниже представлены несколько советов автора для повышения эффективности маркетинга. Совершенствуйте основы: инновации, конечно, могут значительно улучшить результаты, но даже более эффективное использование имеющихся инструментов дает ощутимый положительный эффект без дополнительных вложений. А вот инновации требуют объемных инвестиций, прежде чем они окупятся и начнут приносить пользу. Помните об общей картине: гранулярные данные, конечно, полезны, но не забывайте о таких показателях, как… Читать »

Инструменты для оценки кросс-медийных кампаний

Одной из актуальных на сегодня тем является цифровая реклама и оценка эффективности кросс-медийных кампаний. Из-за отсутствия единых стандартов в этой области сложно ориентироваться в разнообразии подходов. В этой статье мы рассмотрим несколько инструментов, которые можно применять для анализа эффективности рекламных кампаний на нескольких платформах. Бюро интерактивной рекламы Великобритании (IAB UK), созданное в 1997 году, продвигает устойчивое развитие, передовые практики и стандарты для рекламодателей, агентств и владельцев рекламного инвентаря. Их цель – решать задачи, возникающие в сфере маркетинга, и предлагать возможные пути их решения. В нашей статье дается обзор актуальных рекомендаций от AIB для маркетологов. Здесь вы найдете несколько советов о том, какие модели и методы использовать для общего и гранулярного анализа эффективности цифровой рекламы в контексте общего медиамикса. Вы увидите, как комбинировать их в зависимости от своих потребностей и создать собственную стратегию измерения. Не существует простого решения для качественной оценки маркетинговых активностей, потому что необходимо учитывать множество факторов, таких как аудитория, потребление медиа, количество просмотров, индивидуальная и комбинированная эффективность медиа каналов, эффективность рекламы и бизнес-результаты. В этой статье рассматриваются два последних аспекта в контексте различных медиа каналов. Стратегический подход и тщательное планирование позволят вам избежать проблем и достичь наилучшего результата. Для начала нужно предпринять пять следующих шагов: Прежде всего необходимо определить… Читать »

Как увеличить прозрачность маркетинговых операций

В статье Forbes 2019 года рассматривается измеримость маркетинга и прозрачность расходов, доступность отчетов для финансовых директоров, а также даются советы по решению этих проблем. Крупные компании по всему миру ежегодно инвестируют более 1 триллиона долларов в различные маркетинговые активы, технологии, рекламу, и эти деньги должны быть использованы с максимальной выгодой. Но как ни странно, большинство руководителей и финансовых директоров практически не видят отчеты по этой статье расходов, а многие из них не знают, насколько эффективны инвестиции в спонсорские программы, цифровые медиа и технологии. Чтобы упростить отслеживание, классификацию и учет расходов на маркетинг, необходимо наладить совместную работу финансового и маркетингового отделов, что довольно сложно. Такое сотрудничество помогло бы компаниям точнее оценивать рентабельность инвестиций и избавило бы директоров по маркетингу от необходимости тратить дополнительные средства, чтобы доказать руководству эффективность своих действий.  И хотя существует множество инструментов для оценки маркетинга, более 75% из 5000 директоров по маркетингу, опрошенных Forbes, испытывают сложности с измерением и оптимизацией ROMI. Это отчасти связано с тем, что медиамикс сегодня включает огромное количество различных онлайн и офлайн каналов. Но если вы стратегически подойдете к планированию и распределению маркетингового бюджета и выполните пять рекомендаций Бюро интерактивной рекламы (IAB), вам будет проще оценивать эффективность даже кросс-медийных кампаний. Одним из факторов, осложняющих… Читать »

Эволюция оптимизации маркетингового микса. Часть 2

За последние 40 лет процесс оптимизация маркетингового микса существенно изменился: модели совершенствовались и становились с каждым разом более эффективными, подстраиваясь под возникающие бизнес задачи. С появлением множества новых каналов продвижения проблема оптимального распределения бюджета стала еще более актуальной. Совместив высококачественные данные с улучшенными методами оптимизации, можно быстро реагировать на изменения в поведении потребителей и создавать более таргетированную рекламу. Сотрудничество с Facebook позволило Accenture успешно внедрить более гранулярные данные в модели оптимизации, не нарушая общее положение о защите данных (GDPR). Как это работает? Сначала Facebook собирает результаты рекламных кампаний на своей платформе, получает согласие пользователя на их использование и передает агрегированные данные Accenture. Они позволяют реагировать на изменения практически в реальном времени, создавать актуальные медиамиксы и корректировать их. Еще одним преимуществом этого партнерства является доступ к геоданным, которые увеличивают эффективность геотаргетинга. Давайте вернемся к примеру ToyCo. В первой части исследования демонстрируется, как они используют различные модели оптимизации маркетингового микса, а теперь мы увидим, как в их случае были использованы данные от Facebook. Это крупная компания с магазинами по всей стране, которая использует общий медиаплан на национальном уровне, поэтому эффективность рекламных кампаний также измеряется на национальном уровне. Недостаток этого подхода в том, что он ограничивает возможности по закупке таргетированной рекламы. Accenture использует… Читать »

Эволюция оптимизации маркетингового микса. Часть 1

Accenture – это одна из ведущих международных консалтинговых компаний, которая предоставляет широкий спектр услуг организациям из более 40 отраслей в 120 странах. Она объединяет бизнес и технологии для повышения эффективности работы своих клиентов. В одной из своих статей они рассказывают о развитии моделирования и оптимизации маркетингового микса в течение последних 40 лет, в том числе о новейших методах и использовании гранулярных данных в МММ. Наша статья представляет краткое описание того, как оптимизация маркетинг-микса изменилась за это время, становясь более эффективной с каждым нововведением. Качественное продвижение – залог успеха бизнеса, а оптимизация маркетинг-микса помогает наиболее эффективно использовать рекламные каналы и правильно распределить бюджет путем создания статистической модели и анализа ее результатов. Мы рассмотрим три следующих этапа развития оптимизации маркетинг-микса: Линейная регрессия Смешанная модель Панельная регрессия Разница между моделями показана на ​примере компании ToyCo с рекламным бюджетом в 100 миллионов долларов, которая хочет узнать, какая часть продаж является результатом маркетинговых действий и какие рекламные каналы оказывают наибольшее влияние на продажи. Линейная регрессия Маркетологи использовали эти легко интерпретируемые модели в 1980-х и 1990-х годах. При использовании регрессионных моделей мы предполагаем, что существует линейная связь между зависимой переменной (продажи) и независимыми переменными (реклама и внешние факторы, которые также влияют на успех кампаний, такие как… Читать »

Какие инструменты для оценки эффективности рекламы подвели Adidas?

Исследования показывают, что использование маркетинговых технологий для оценки эффективности приводит к значительному улучшению производительности. Но что делать, если подход, который вы используете, ошибочен, а результаты измерений только мешают бизнесу максимально эффективно использовать рекламу. Именно это произошло и с компанией Adidas, которая из-за омниканальной атрибуции неправильно распределяла рекламный бюджет. Практика показывает, что даже международные гиганты, как Adidas, не застрахованы от ошибок. Но можно простить им эту оплошность, ведь многообещающие преимущества омниканальной атрибуции “покорили” многих маркетологов. Это относительно новый инструмент, который работает на очень гранулярном уровне и особенно подходит для оценки цифровых кампаний. Омниканальная атрибуция может проанализировать путь отдельного клиента и выявить маркетинговые действия, приводящие к конверсии. Из-за высокой гранулярности, создается впечатление, что инструмент является более надежным и точным, чем он есть на самом деле. А когда вступили в силу правовые ограничения, касающиеся конфиденциальности данных, именно это основное преимущество стало его главной проблемой. Общее положение о защите данных (GDPR) значительно ограничивает возможности атрибуции. Но это не единственный недостаток омниканальной атрибуции, а именно: Модели включают ограниченное количество KPI. Большинство моделей охватывают только цифровые каналы и не учитывают офлайн точки касания. Она присваивает слишком большую ценность цифровой рекламе. Сложно объединить точки касания на разных устройствах в единый путь клиента. Она недостаточно прозрачна, поэтому многим… Читать »