Торгово-промышленная палата Индии совместно с консалтинговой компанией Ernst & Young опубликовала отчет, в котором подробно рассматриваются  средства массовой информации и индустрия развлечений. В нем освящается текущее состояние и перспективы на будущее этих двух отраслей экономики. В этой статье кратко изложены тенденции в маркетинге.

Индия это значительный игрок на мировом рынке со стремительно развивающейся экономикой; в 2014 году по реальному росту ВВП она обошла США, Евросоюз и Китай. Эти показатели сохраняются на таком же высоком уровне и сейчас. Что касается рынка СМИ, это очень разнообразная и быстрорастущая отрасль индийской экономики, которая привлекает множество инвесторов. Реклама является самой эффективной частью этой отрасли и генерирует большую часть доходов, а в ближайшие годы по прогнозам аналитиков ее доля значительно увеличится. Однако если сравнивать расходы на рекламу в Индии в процентах от ВВП с показателями других крупных экономик, мы увидим, что Индия тратит на рекламу практически в два раза меньше чем Япония или Китай, следовательно имеется значительный потенциал для роста.

В целом прослеживается четкая тенденция перехода на цифровые медиа-каналы, на которые теперь приходится 21% всех расходов на рекламу в Индии. Но это далеко не предел, и эта цифра увеличится, как только появится больше мер по предотвращению мошенничества при закупке интернет-рекламы. К распространенным случаям мошенничества относятся клик-фермы, накручивание показов, рекламные объявления которые не просматриваются или просматриваются неполностью, бот-траффик и неверный таргетинг. Несмотря на риск многие компании все равно инвестируют в цифровые медиа-каналы из-за быстро растущей аудитории. Индия насчитывает 570 миллионов интернет пользователей и занимает второе место в мире после Китая по этому показателю. Даже предприятия малого и среднего бизнеса, которые обычно продвигают свои товары и услуги в местных печатных СМИ, телефонных справочниках или средствах наружной рекламы, начали выделять значительные суммы из рекламного бюджета на такие онлайн-платформы, как  Facebook и Google. Согласно подсчетам Forrester Research, компании по всему миру потеряют до 10.9 миллиардов долларов к 2021 году из-за мошенничества в сфере интернет-рекламы. Но есть и хорошая новость — применение технологии блокчейн дает возможность предотвратить случаи мошенничества и повысить эффективность рекламы.  Ее также можно использовать в процессах автоматизации и решить некоторые проблемы с прозрачностью, которые внесли разлад в отношения между рекламодателями и агентствами и все еще являются актуальными после скандала в 2016 году .

Поисковые системы и социальные сети — это самые распространенные каналы интернет-рекламы, на которые приходится 54% всех расходов на рекламу в интернете. Однако в последнее время популярность у рекламодателей набирают интернет магазины, например Amazon, ведь именно там можно найти максимальное количество потенциальных клиентов, заинтересованных в покупке, поэтому размещение поисковой рекламы на таких платформах является эффективным. Сейчас на долю онлайн-магазинов в Индии приходится 19% всех расходов на интернет-рекламу, а применение аналитических данных и доступ к тенденциям потребительского рынка обеспечит таким компаниям, как Amazon, Flipkart, Snapdeal и др. рост доходов от рекламы на следующие несколько лет. Увеличив доходы от рекламы в два раза за 2019 год, Amazon планирует конкурировать с Google и Facebook, которые на данный момент доминируют в сфере интернет-рекламы в США.

Еще одна популярная тенденция — это развитие технологий ОТТ или платформ цифровой дистрибуции, которые дают возможность совершать прямые продажи (D2C), которые сейчас очень востребованы. Через ОТТ платформы можно собирать данные о потребителе и при помощи алгоритмов искусственного интеллекта создавать программируемую и персонализированную или адресную рекламу, что увеличивает рентабельность маркетинговых инвестиций (ROMI). Программируемое размещение рекламы дает маркетологам возможность автоматически приобретать места для рекламы на нескольких сайтах и настраивать таргетинг и стоимость в зависимости от спроса и предложения. Расходы на такую рекламу выросли в два раза с 2017 по 2018 год и достигли 20%, а к 2021 году этот показатель может составлять 50% от всех расходов на интернет-рекламу. Создание клиентского профиля — это ключевой элемент в рекомендациях McKinsey по революционной технологии оптимизации маркетинговых инвестиций.  Использование более качественных данных делает рекламу значительно эффективнее, поэтому доступ к персональным данным и возможность взаимодействовать с потребителями являются ключевыми составляющими успеха. Вот почему медиакомпании начали собирать персональные данные клиентов в 2018 г., используя интерактивные возможности «второго экрана» (second-screen), исследования и интеграцию сторонних данных. Такие компании, как Star, Sony, Viacom и Jio успешно внедрили такую технологию для большего взаимодействия с потребителями и добились увеличения подписок и скачиваний приложении среди пользователей OTT приставок.

Также следует отметить, что маркетинговые технологии (MarTech) последнее время привлекают больше и больше инвестиций, таким образом они становятся основной статьей расходов для директоров по маркетингу. Это происходит, потому что как рекламодатели, так и агентства применяют новые технологии чтобы лучше понимать и сегментировать своих клиентов а так же отслеживать новые тренды и сценарии.

По результатам опроса, проведенного компанией Gartner в 2018 г., к наиболее важным маркетинговым технологиям относятся система управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизация маркетинга, визуализация и интеграция данных, персонализация контента, вовлечение аудитории, интерактивный маркетинг (чат-боты), прогностическая аналитика, отслеживание событий, мониторинг социальных сетей, видеомаркетинг и другие технологии, применяющие искусственный интеллект.

Другой опрос среди маркетологов показал, что на 2019 год самыми приоритетными направлениями являются улучшение измерительных систем, повышение эффективности маркетинговых инвестиций (ROMI) а также развитие инструментов D2C, которые дают возможность совершать прямые продажи. Внедрение кроссплатформенных систем измерения необходимо, так как потребление контента на онлайн и оффлайн платформах происходит органично. Однако выполнить эту задачу на отраслевом уровне очень сложно, так как платформы фрагментированны, а многочислнные агентства, предоставляющие услуги по оценке и измерениям, часто противоречат друг другу.

Еще одно нововведение связано с оценкой эффективности рекламных кампаний: теперь рекламодатели предпочитают оценивать не количество охватов, а результаты, которые дает реклама. Это происходит из-за мошенничества, использования программ для блокировки рекламы и опасений по поводу безопасности бренда.

Что касается таких каналов, как телевидение, радио и наружная реклама, они также демонстрируют рост прибыли, пусть и не такой значительный по сравнению с интернет-рекламой. Только печатные СМИ столкнулись с 1% уменьшением объемов рекламы. Наружная реклама — это популярный способ продвижения для розничной торговли, потребительских услуг и недвижимости, а большинство объявлений размещены в метро и аэропортах. Половина рекламы на телевидении посвящена ходовым товарам.

Также следует отметить, что некоторые изменения более масштабны и затрагивают всю сферу маркетинга, а не отдельные медиа-каналы. К подобным нововведениям можно отнести появление in-house агентств, которые уже функционируют в 17% компаний среди опрошенных, а еще треть планирует внедрить in-house отделы по интернет рекламе в будущем. Таким образом рекламодатели могут сэкономить на агентских комиссиях. Один из крупнейших рекламодателей, компания Procter&Gamble также основала собственное агентство в рамках новой маркетинговой стратегии, направленной на сокращение расходов и повышение эффективности рекламных кампаний, которую Procter & Gamble разработала после скандала о недостаточном уровне прозрачности в маркетинге. В результате компании удалось сэкономить 750  миллионов долларов в 2017 году. Однако по данным форума in-house агентств и американской исследовательской компании Forrester Research, у традиционных рекламных агентств все-таки есть преимущество в плане технологических мощностей а так же более широкого и глубокого понимания рынка в целом, не ограниченного рамками одного бренда. Такая ситуация говорит о том, что агентствам следует пересмотреть свои стратегии по интернет-рекламе и управление расходами на нее.  Авторы отчета считают, что индийским рекламным агентствам следует включить консалтинг в список своих услуг, таким образом они объединят размещение рекламы, консалтинг и технологии. Именно так и поступают ведущие мировые сети рекламных агентств, включая Accenture и PwC. Для этого потребуется внедрить автоматизацию маркетинга, послепродажные услуги, управление клиентскими данными, программы лояльности и многое другое.

Еще одна глобальная тенденция заключается в том, что многие крупные компании стараются централизовать деятельность дочерних фирм, например процессы мониторинга и закупки рекламы. По мнению экспертов ведущего рекламного агентства PwC, это не просто тенденция на ближайшее время, а ключ к поддержанию конкурентоспособности, снижению расходов и соответствию требованиям клиентов. Они предлагают четырехэтапный план по выполнению структурной реорганизации компании и переходу к модели рекламного агентства следующего поколения.

Адоптомедиа предлагает инновационную технологию маркетологам крупных B2С компаний, которые реализуют свои продукты в разных регионах и задействуют для рекламы несколько медиаканалов. CheckMedia Solution это инструмент по управлению медиамиксом и ведению медиапланов одновременно, который может помочь вам решить как стратегические, так и тактические вопросы благодаря умной настройке рекламного бюджета, автоматизации маркетинговых процессов и многодругого. В результате использования CheckMedia Solution ROMI увеличивается минимум на 10-20%.